Les salariés passent au minimum 8 heures par jour au bureau. Ce qui fait exactement 40 heures dans la semaine. De ce fait, on peut dire qu’il s’agit d’un cadre de vie à part entière pour eux. Tout peut se produire aux bureaux, y compris les conflits. Ainsi, il est tout à fait normal de rencontrer quelques différends entre les employés ou bien entre le dirigeant et le personnel.
Pour les conflits surviennent-ils aux bureaux ?
Des conflits qui ne devraient pas s’éterniser, sous peine de compromettre la production. C’est la raison principale pour laquelle les chefs d’entreprise se doivent de faire preuve d’efficacité en résolvant ces problèmes dans le plus bref délai.
Un lieu de travail est avant tout un endroit dans lequel plusieurs personnes se côtoient. Ces dernières qui ont généralement un mode de vie, une éducation et un principe différents. C’est pour cela que les litiges y surviennent, peut-être pas trop souvent, mais de temps en temps. Les causes de ces problèmes sont assez variées et peuvent dans certains cas relever d’une dimension dite « personnelle ». Autrement dit, ils résultent dans la plupart du temps d’un conflit de valeurs entre les salariés. Il y a aussi le conflit interpersonnel qui intervient également entre les collaborateurs à cause des opinions et principes opposés. En outre, les problèmes sont également susceptibles de relever d’un contexte hiérarchique. À la suite des relations dégradées entre les collaborateurs et les supérieurs, des tensions peuvent se produire, rendant l’atmosphère professionnelle étouffante. Enfin, il y a ce que l’on appelle « comportement déviant » qui risque de créer à coup sûr des soucis dans la relation au bureau. Il s’explique par certains collaborateurs qui cherchent à imposer leur influence ou pratiquent un harcèlement moral à ses collaborateurs. Dans tous les cas, le chef d’entreprise doit adopter une technique de gestion conflits en entreprise pour éviter le pire.
Comment réagir devant des conflits aux bureaux ?
Le meilleur réflexe que le chef d’entreprise puisse adopter face à une telle situation est d’en comprendre d’abord la cause. En partant du principe que le conflit ne se déclenche pas tout seul, il importe d’identifier d’abord l’origine de celui-ci. Une fois la nature du problème identifiée, vous pourrez vous lancer dans la gestion conflits en entreprise. Plusieurs options s’offrent à vous pour ce faire. Vous pourrez dans un premier temps opter pour l’accommodement qui consiste à ce qu’une personne cède face à l’autre ou bien la compétition qui vise à dominer l’un ou l’autre. Ces techniques sont les plus prisées par les chefs d’entreprise, complétées par d’autres méthodes plus efficaces encore comme l’évitement ou l’ignorance. L’idée consiste dans ce sens à faire comme si rien ne s’est passé. En même temps, il vous est possible d’envisager une collaboration qui consiste à faire travailler ensemble les personnes qui ont déclenché le conflit et plus le compris qui consiste à trouver un terrain d’attente entre les personnes concernées.
Les stratégies qui marchent pour résoudre le conflit
Bien que l’évitement soit un moyen de continuer de travailler ensemble, éviter d’évoquer l’incident ne fera que rendre la situation plus tendue encore. C’est pour cette raison que trouver un terrain d’attente pour mettre un terme une bonne fois pour toutes à ces problèmes est plus conseillé. Pour cela, vous pourrez vous entretenir avec l’équipe, provoquer une discussion tout en restant dans un cadre professionnel ou encore valoriser les succès et les compétences professionnelles. Également, vous pourrez envisager un team building. Étant un événement qui vise principalement à consolider une équipe, c’est un moyen de résoudre à l’amiable ces conflits. Après tout, un tel événement est un moyen de balayer la frustration et le stress des collaborateurs.
