Grâce à la réflexion sur le design, vous avez la possibilité de créer des solutions et des réponses innovantes aux demandes de valeur des clients. Cela a tout à voir avec le rôle du manager, qui cherche toujours à améliorer ses performances et celles de l'équipe, en plus des prestations de l'organisation.
En fin de compte, le marché récompense celui qui offre la meilleure solution au problème du consommateur. Et pour cette fonction, la réflexion sur l’esthétique est fondamentale. Il est donc utile de comprendre ce qu'est la réflexion sur cette qualité en pratique, de connaître les avantages de cette approche, les étapes de la réflexion sur le stylisme, les outils qui peuvent être utilisés et bien plus encore.
Que signifie réflexion sur le design ?
La réflexion sur l’esthétique est une approche créative pour résoudre les problèmes et apporter des solutions de manière innovante, collaborative et empathique. Dans une interview pour le site web Draft, la fondatrice explique que la réflexion sur l’esthétique est un accélérateur de l'innovation.
Un procédé centré sur l'homme qui résout des problèmes complexes à partir d'une approche créative qui cherche à regarder une situation de différents points de vue. En essayant de comprendre le terme et l’application, une erreur courante est de considérer la réflexion sur la conception comme une méthodologie.
Quand il s’agit de méthodologie, les gens s'attendent vite à apprendre une recette de gâteau, étape par étape. Et ce n'est pas tout à fait le cas", disent les auteurs. Plus qu'une méthodologie, la réflexion sur le stylisme est une nouvelle façon de penser et d'aborder les problèmes, un nouveau modèle mental.
Pourquoi utiliser l’utiliser ?
Le but ultime du procédé est de créer un produit, un service ou une expérience que les gens veulent (désir), qui a un réel potentiel pour devenir utile (faisabilité) et qui peut être facilement ou commodément construit en termes de technologie (faisabilité)".
Mais comment cela se produit-il ? La réflexion sur l’esthétique dépend de la capacité à être intuitifs, à reconnaître les modèles, à construire des idées qui ont une signification et une fonctionnalité émotionnelle, à exprimer par des moyens autres que des mots ou des symboles.
Comment fonctionne la réflexion sur le design ?
En pratique, la réflexion sur l’esthétique recherche des solutions innovantes basées sur les besoins réels du marché. L'approche est axée non seulement sur la recherche scientifique ou les données du marché lui-même, mais aussi, et surtout, sur les personnes. Ils sont au cœur de l'objectif ultime, qu'il s'agisse de créer un nouveau produit ou de résoudre des problèmes dans un processus d'entreprise, par exemple.
Dans la réflexion sur la conception, le consommateur final et les professionnels impliqués dans la production (des fournisseurs aux employés) sont tous deux pris en compte. Cela se fait de manière totalement collaborative et multidisciplinaire. C'est pourquoi des professionnels de différents secteurs de l'entreprise peuvent mener à bien la réflexion sur le stylisme. Au cours de ce procédé, le défi consiste à comprendre le besoin du client, à générer des idées et, à partir de là, à trouver une solution innovante au problème.
Quelles sont les étapes de la réflexion sur le design ?
La compréhension de la réflexion est généralement composée de quatre étapes, selon les directives recueillies sur le portail du service brésilien de soutien aux micros et petites entreprises (Sebrae).
Comment faire pour connaître ces étapes plus profondément ? Créer de l'empathie ou de la compréhension : l'immersion L'immersion est la première étape de la réflexion sur la conception. C'est à ce stade que l'équipe affectée au projet aborde le problème sous différents angles. À ce stade, il est nécessaire de s'immerger dans le sujet : comprendre le problème et son contexte et identifier les acteurs impliqués ainsi que leurs besoins et leurs désirs.
Ensuite, à partir de cette compréhension, l'équipe apporte des idées, qui peuvent être écrites sous forme de post-it sur un tableau pour faciliter la visualisation. En gardant ces idées à l'esprit, c'est au moment de l'immersion que l'équipe doit rechercher des opportunités d'innovation. Sont-ils à l'intérieur de l'entreprise ou sur le marché lui-même ? Quelles sont les faiblesses de la concurrence et les forces de votre entreprise ? Le fait de poser ces questions aide à identifier l'opportunité.
Définir : Analyse et synthèse
Cette étape doit permettre d'analyser et de trier les informations recueillies lors de l'immersion. Il est donc temps d'analyser et de synthétiser tous les post-its positionnés pendant l'immersion. De cette façon, il est plus facile de trouver des modèles impliqués dans le problème et d'en comprendre la logique. Certains outils sont utiles à cette époque : les diagrammes d'affinité, les organigrammes et les cartes conceptuelles, par exemple.
En outre, il est également important de bien déterminer où se trouve la meilleure opportunité d'innovation.
Idée ou idéation
L'objectif de cette phase est de créer des idées innovantes. Les sessions de brainstorming et les ateliers de co-création sont les bienvenus à ce stade, après tout, le procédé doit être collaboratif. À ce stade, il est important de disposer d'une équipe multidisciplinaire, capable d'intégrer même le public avec lequel vous travaillez afin d'avoir une vision plus large du projet. Il est important qu'au stade de l'idéation, toutes les idées soient acceptées par le groupe, même si à première vue elles semblent absurdes, afin de générer un débat.
Prototypage ou fabrication de prototypes : testez des idées
C'est le moment de créer l'innovation définie par l'équipe. C'est là que vous mettez les idées en pratique et que vous montez un prototype pour valider le succès de la création. Les connaissances et l'apprentissage acquis au cours des étapes précédentes doivent être utilisés dans le prototype afin d'augmenter les chances de succès.
Pour tester les idées à partir de prototypes, une excellente alternative consiste à utiliser le MVP (minimum viable product, ou produit minimum viable, en portugais), qui est un ensemble de tests initiaux. Il s'agit de la version la plus simple d'un produit, qui nécessite un effort d'équipe et des coûts minimaux, et qui doit être mise sur le marché au cours d'une période d'essai. Avec cela, l'équipe doit vérifier si l'idée a fonctionné, en analysant si le prototype a répondu aux besoins du client et aux particularités de la production.
Mettre en œuvre la solution
C'est le stade de développement lui-même. Avez-vous fait les tests avec MVP et obtenu les résultats escomptés ? Vous pouvez ensuite créer la version finale du produit pour le lancement sur le marché.
Avez-vous obtenu des résultats négatifs ? Dans ce cas, il est nécessaire de comprendre quelles étaient les erreurs de la solution créée (que ce soit un produit ou un service) et d'analyser ce qui peut être fait pour l'améliorer jusqu'à ce qu'elle soit bien acceptée par le client final.
Comment appliquer les pratiques dans mon entreprise ?
La réflexion sur l’esthétique peut être appliquée dans l'entreprise dans différentes situations. Ce que vous devez garder à l'esprit pour l'instant, c'est que plus l'équipe impliquée dans l'approche est multidisciplinaire, plus il est possible de faire émerger des idées.
L'essentiel est que ces professionnels développent de l'empathie au cours de la procédure, afin de vraiment comprendre les souhaits du client. En tant que manager, votre rôle est de mettre cette approche à profit et de l'intégrer dans la culture d'innovation de l'entreprise. Un autre conseil est de mener la réflexion sur l’esthétique dans des environnements ouverts et créatifs, qui encouragent l'échange d'idées.
La pratique de la réflexion sur l’esthétique s'adapte à tout secteur d'activité : gestion d'entreprise, ventes, marketing et planification stratégique, par exemple. Tant qu'il y a un problème à résoudre ou une innovation à créer, la réflexion sur l’esthétique peut être appliquée.
Qui utilise le "design thinking" ?
Certaines des plus grandes entreprises du monde utilisent la réflexion sur l’esthétique. La pomme est l'un des exemples les plus emblématiques. L’esthétique est l'âme fondamentale d'une création humaine qui finit par s'exprimer dans les couches extérieures successives d'un produit ou d'un service.
La réflexion sur le stylisme n'est pas réservée aux professionnels de l’esthétique, ni même à une industrie spécifique ? La pensée de ce concept n'est que pour les géants du marché, avec des noyaux publicitaires de grande structure ? Comme vous pouvez le voir, les géants du marché utilisent la pensée de l’esthétique dans leurs processus. Mais l'approche n'est pas seulement pour ces entreprises. La compréhension de la pensée est accessible et peut être mise en œuvre par les petites entreprises de tout segment qui recherchent des solutions créatives dans leurs procédés et leurs produits. Même si les professionnels de l'entreprise n'ont pas l'expérience de la démarche, le directeur peut mener les démarches.
À cette fin, il convient de noter qu'un groupe de personnes d'origines différentes peut offrir des réponses plus intéressantes (et novatrices) aux problèmes.
Qui est contre le design ?
Bien que la réflexion sur l’esthétique soit une approche largement acceptée, certaines personnes n'y sont pas entièrement favorables.
Un professeur d'innovation en esthétique a déclaré que l'approche présentait un très faible taux de réussite. L'une des raisons de cette évolution, a-t-il dit, est que les entreprises transforment la réflexion sur l’esthétique en une méthodologie fermée et linéaire, en conditionnant la créativité dans un format.
Quelques outils de conception de la pensée
Il existe des outils utiles pour la réflexion sur l’esthétique.
Livret de sensibilisation : idéal pour la phase d'immersion, le livret de sensibilisation est destiné au public cible. Vous devez y consigner les données importantes en fonction du type d'informations dont l'entreprise a besoin pour prendre des décisions (comme les rapports de travail et les perceptions des expériences, par exemple).
Interview : il s'agit du dialogue direct entre l'équipe et le client afin d'obtenir des informations pertinentes et d'élargir les connaissances sur leurs expériences sociales.
Personas : les personas sont des représentations de personnes fictives créées à partir de leur public cible. Ils peuvent être développés à partir des modèles et des données observés lors de la réflexion sur la compréhension.
En gardant la personne à l'esprit, il est plus facile de générer des solutions qui offrent réellement une valeur au client.
Où suivre un cours ?
Il existe plusieurs cours de réflexion sur l’esthétique, à la fois en personne et en ligne. Pour ceux qui préfèrent les cours en ligne, une recherche rapide dans des plateformes comme Coursera suffit pour trouver des cours axés sur la réflexion sur l’esthétique.
Si vous voulez en savoir plus sur la pensée du stylisme, une alternative est de participer à des ateliers dédiés à ce thème. C'est l'occasion d'apprendre, en pratique, comment fonctionne l'approche et de la mettre ensuite en œuvre dans votre entreprise.
Une carrière dans le domaine du design : cela en vaut-il la peine ?
Les professionnels de tous les domaines peuvent agir en tant que penseurs en matière de l’esthétique, même s'ils ne sont pas issus de l’esthétique lui-même ou de segments créatifs. Ainsi, ceux qui travaillent dans le domaine du marketing, de la gestion, de la planification et des ventes peuvent acquérir des connaissances en matière de réflexion sur l’esthétique et ainsi, dans leur domaine de compétence, investir dans une carrière axée sur l'approche. Et, oui, il vaut la peine d'investir dans cette spécialité, car penser l’esthétique est un différentiel de compétitivité sur le marché.
Quelles sont les compétences nécessaires pour travailler avec le design ?
Les capacités de réflexion sur la compréhension vont des connaissances techniques à un profil adéquat. Vous devez être conscient, par exemple, de la dynamique, des outils de réflexion sur la compréhension, de la recherche quantitative et qualitative, de l'analyse des données et de la validation des prototypes. Après tout, ce sont ces techniques et ces outils qui permettent la mise en œuvre de l'approche.
Contrairement aux emplois solitaires, ce professionnel doit être disposé à parler et à échanger des idées quotidiennement. Rechercher des tendances et des références, demander des collaborations, écouter d'autres personnes, tester et analyser des données sont des activités de routine.
C'est un travail qui traite d'hypothèses, d'incertitudes et de tests, afin que le professionnel, avec l'équipe, puisse créer des solutions innovantes pour l'entreprise.
Le paysage et les tendances du marché
Le marché du travail actuel est un environnement très concurrentiel, ce qui fait de la réflexion sur l’esthétique un outil très utile.
Principalement en raison des développements technologiques, de nombreuses entreprises investissent dans des produits et services similaires, ce que vous avez dû remarquer en analysant la concurrence, n'est-ce pas ?
La tendance est donc que le marché deviendra de plus en plus féroce. Dans ce scénario, il ne fait aucun doute qu'il est fondamental d'avoir une culture de l'innovation dans l'entreprise pour conquérir et maintenir son espace. En ce sens, la conception de la pensée entre comme une composante importante de la culture de l'innovation, précisément parce qu'elle permet d'innover en mettant l'accent sur la valeur ajoutée pour le client.
Quelle est l'origine du terme ?
Dans une traduction portugaise, penser design signifie penser comme un designer (dans ce cas, le créateur d'une solution).
Qui l'a inventé ?
Dans le livre Thinking Brasil, Tennyson Pinheiro et Luis Alt soulignent que l'expression a d'abord été utilisée par des universitaires dans les années 1990, puis popularisée par la société Ideo, dont Tim Brown est le PDG. Ideo a été fondée à Palo Alto, en Californie, où se trouve aujourd'hui la Silicon Valley. Il y a aussi l'université de Stanford, l'une des responsables de la diffusion du concept au niveau mondial.
Quand a-t-il été inventé ?
Ideo a été fondé en 1991, c'est donc à partir de ce moment que le terme de "design thinking" a commencé à être utilisé. La notoriété s'est accrue avec son adoption dans la Silicon Valley, par les grandes entreprises technologiques.
Réflexion sur la conception et résolution de problèmes
Comme vous l'avez déjà vu, la réflexion sur l’esthétique est une approche de résolution de problèmes. Il est donc utile à plusieurs reprises, du lancement d'un nouveau produit à la correction d'un processus dans l'entreprise. Selon l'école brésilienne du stylisme, avec cette approche, "il est possible de changer n'importe quel procédé, service ou même un modèle commercial, toujours de manière innovante".
L'astuce consiste donc à établir un diagnostic de l'entreprise que vous dirigez, en cherchant à identifier les solutions nécessaires pour satisfaire le client, améliorer les procédés et faire croître l'entreprise. Avez-vous analysé les points à travailler ? Ensuite, il est temps de recourir à la réflexion sur l’esthétique à la recherche de solutions créatives et intelligentes.
