Les gestionnaires demandent constamment pourquoi les employés ne font pas ce qu’ils sont censés faire. Si une partie de la responsabilité incombe aux choix que font les employés individuellement, les gestionnaires doivent également assumer une partie du blâme. Les gestionnaires et les systèmes de gestion qu’ils créent sont généralement responsables lorsque les employés ne font pas ce que vous voulez qu’ils fassent.
Les employés veulent réussir au travail. Vous ne connaissez pas une seule personne qui se lève le matin et dit : « Je pense que je vais aller travailler et tout rater aujourd’hui. » Les employés échouent souvent en raison d’une défaillance de vos systèmes de gestion des employés.
Pourquoi les employés ne font-ils pas ce que vous voulez qu’ils fassent ?
Les gestionnaires jouent un rôle essentiel en aidant les employés à savoir ce qu’ils sont censés faire.
Systèmes de gestion : établissement d’objectifs et participation des employés
En tant que gestionnaire, vous voudrez concevoir votre système de gestion des employés de l’établissement d’objectifs et de l’implication des employés pour permettre aux employés de réussir.
Aidez à établir des objectifs globaux pour votre département et votre unité de travail. Prenez en charge les objectifs que l’entreprise vous demande d’atteindre et les objectifs que vous pouvez fixer subjectivement, en plus.
Communiquer les objectifs de l’unité de travail ou permettre aux employés de participer à la définition des objectifs, pour développer davantage d’appropriation des objectifs par les employés.
Impliquez les employés dans la détermination de la manière dont ils vont atteindre les objectifs.
Aidez les employés à savoir quoi mesurer et comment mesurer afin qu’ils puissent voir qu’ils progressent dans l’atteinte des objectifs.
Systèmes de gestion : délégation
Déléguez des projets et d’autres activités pour aider les employés à atteindre les objectifs du service en utilisant des méthodes efficaces de délégation du système de gestion.
Aider l’employé à établir un plan de travail global avec des dates et un calendrier pour le moment où les livrables clés doivent être examinés.
Partagez toutes les photos préconçues que vous pourriez avoir de ce à quoi vous voulez que le résultat ou les livrables ressemblent afin que vous et l’employé partagiez le sens.
Établissez les critères de réussite. Vous voudrez créer l’occasion d’une célébration.
Rencontrez l’employé aux dates d’échéance désignées pour évaluer les progrès et les obstacles rencontrés. Vous ne voulez pas être aveuglé – et l’employé ne veut pas l’être non plus – si une échéance ou une étape est manquée.
Systèmes de gestion : formation, éducation et développement
La formation joue un rôle dans le fait que les employés savent ce qu’ils sont censés faire. Ils ont besoin des compétences et des outils essentiels pour réussir dans leur travail. En tant que manager, vous avez la responsabilité de vous assurer que vos collaborateurs ont la possibilité d’acquérir les compétences dont ils ont besoin pour réussir.
Respectez les engagements concernant les opportunités de développement des employés inscrits dans le plan de développement des performances. (La capacité de grandir et de développer leurs compétences est cruciale pour la motivation et la réussite des employés).
Coach développement des compétences des employés quotidien et dans leur tête-à-un, des réunions hebdomadaires avec vous.
Systèmes de gestion : reconnaissance et récompense
Offrir une reconnaissance en temps opportun et qui renforce l’apprentissage des employés et la réalisation des objectifs.
Reconnaissez les employés qui font ce que vous voulez qu’ils fassent.
Dans une entreprise de taille moyenne, des enquêtes de satisfaction semestrielles sont menées. L’équipe Culture et Communications n’était pas satisfaite de la quantité d’informations spécifiques reçues en réponse à la question « Comment l’entreprise vous fait- elle sentir qu’elle s’intéresse réellement au bien-être des employés ? »
Le comité a conçu un deuxième questionnaire et a découvert que le facteur numéro un qui influait sur le fait que les employés se sentaient vraiment concernés par l’entreprise était le temps d’interaction positive et personnelle avec leur gestionnaire.
Avez-vous ces systèmes de gestion en place ? Les employés agissent-ils toujours comme s’ils ne savaient pas ce que vous voulez qu’ils fassent ?
Signes que les employés ne savent pas ce que vous voulez qu’ils fassent
Les signes indiquant que vos employés ne savent toujours pas ce que vous voulez qu’ils fassent incluent
Les tâches qui ne sont pas terminées à temps ;
Procrastination sur les projets ;
Erreurs et erreurs ;
Un accent sur le travail non essentiel et chargé ;
Quantités de production insatisfaisantes ;
Des résultats qui ne capitalisent pas sur le potentiel de réussite ;
Refus de demander de l’aide ;
Excuses et défaut de responsabilité ;
Défaut de vous fournir des commentaires en temps opportun.
